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ディズニーから学ぶ「本質」の大切さ

清掃
ディズニーの「カストーディアル」って知ってますか?

どうも、こんにちは。
先日『ディズニーランドを堪能しながらミッキーマウスに出会わない方法』という、くだらない情報を垂れ流した、私です。

話を戻しましょう。
ディズニーのカストーディアルの話です。

「パーク内で掃除している人達」と言えばわかるでしょう。

実はですね、カストーディアルという仕事、あれは、清掃員ではないんです!
と言ったら、驚きますか?

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掃除係って言っちゃうと、ゴミが落ちているから掃除します、みたいに捉えがちです。
しかし、彼らは、パーク内を汚させないために存在しています。

カストーディアルが、本気で清掃をするから、ゴミを捨て難いという心理になってしまうのです。

しかしですね、実は、本質はもっと違うところにあるんです。

まず、カストーディアルは英語で「custodial」と書きます。
意味は「保管の、保護の、管理の」です。

清掃なんて文字は、どこにも出てきません。

つまり、カストーディアルは、管理しているんです。

では何を?

ミッキーなどのキャラクターが登場する映画を見たことがありますか?
まぁ、あってもなくてもいいです。

その映画の背景に、ゴミが落ちてると思いますか?

落ちてないはずなんです。

ドナルドが、グーフィーを転ばせるために、バナナの皮を置いてたとします。
ここで重要なのは、実際は、バナナの皮で滑って転ぶことは、そう多くはない!ということではありません。

普段、道端にバナナの皮が落ちてたら、ゴミですよね?
もしくは、自分を転ばせるための罠、すなわち、ドッキリですよね?

この場合のバナナの皮は、後者になります。
ですから、背景なんですよね。

カストーディアルの仕事は、ディズニーの背景を管理することなんです。
背景を、完璧に作るのが、本来の仕事なんです。
なので、汚させないし、汚れたら掃除をするんです。

グーフィーを転ばせるためのバナナの皮は、背景なので、彼らは拾いません。
背景の一部だからです。

こういうところがブレないので、ディズニーは凄いんでしょうね。

会社の方向性を理解させたり、浸透させたりするのは、経営者の仕事です。
あなたの会社、ブレてませんか?
みんなの向いてる方向、合ってます?

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